Met cijfers de griepgolf te lijf

Ons land is weer in de ban van de griepepidemie. Voor ziekenhuizen telt de jaarlijkse griepgolf dubbelop. Veel extra patiënten en tegelijkertijd een personeelstekort. Want de griep houdt ook een deel van het personeel in haar greep. Ziekenhuizen doen er alles aan om zich voor te bereiden op extra patiënten. Desondanks loopt het soms uit de hand. Zoals in 2018. Toen hield de griepgolf zo lang aan dat diverse ziekenhuizen zelfs een opnamestop instelden. Ze kwamen bedden tekort, operaties werden uitgesteld en zorgmedewerkers raakten overwerkt.

Anticiperen
Volgens de Nederlandse Vereniging van Spoedeisende Hulp Artsen (NVSHA) zouden ziekenhuizen onvoldoende zijn voorbereid op de griepepidemie. Dit houdt niet alleen de zorg bezig, maar ook ons. Hoe kunnen wij vanuit PinkRoccade Healthcare onze klanten in de zorgsector ondersteunen? Antwoord op die vraag is de oplossing Prestatiemonitor. Een griepgolf tegenhouden kunnen wij niet, maar middels deze monitor kunnen ziekenhuizen wel beter anticiperen. Hoe werkt het en nog belangrijker, wat kunt u als ziekenhuismanager of kwaliteitsmanager ermee?

Voorkomen van piekbelasting
De kern van Prestatiemonitor is inzicht geven in de kwaliteit en veiligheid in een ziekenhuis. Het geeft een goed inzicht in de kwaliteit van de registratie in het ziekenhuisinformatiesysteem. Maar bovenal is het een hulpmiddel om een totaaloverzicht van de kwaliteitsindicatoren te krijgen. Als ziekenhuis moet je heel veel gegevens aanleveren bij externe toezichthouders als het Zorginstituut en IGJ. Dit betekent in de praktijk een behoorlijke piekbelasting voor de hele organisatie. Prestatiemonitor helpt u om deze druk te verminderen door automatisch de gegevens te berekenen volgens de voorgeschreven definities. U komt minder onder de druk te staan en heeft meer tijd om het kwaliteitswerk te doen wat van belang is. En in plaats van achter de feiten aan te lopen, biedt het u jaarrond actuele informatie waardoor je tussentijds al kunt inspelen op veranderingen. Het gaat niet om het sec verzamelen van gegevens, maar veel meer om de vraag ‘Wat wil de inspectie weten en waarom?’.

Griepepidemie in aantocht?
Nu ondersteunt Prestatiemonitor ook om te anticiperen op een griepepidemie. Het helpt u om uit al die data de juiste te halen om te kunnen zien wanneer de griepepidemie het ziekenhuis bereikt. Zo zie je bijvoorbeeld welke patiënten naar je ziekenhuis komen en hoeveel daarvan griepverschijnselen vertonen. Ook biedt het inzicht in het aantal zieke werknemers. Wat interessant is, is dat je als ziekenhuis manager ziet wat de meest drukke tijden zijn als je de verhoogde patiëntenstroom combineert met de personeelscapaciteit. En als manager van de spoedeisende hulp heeft u bijvoorbeeld inzicht waar de grieppatiënten de meeste tijd verblijven. Is dat in de wachtkamer of bij het wachten op een bloeduitslag of overplaatsing naar een verpleegafdeling? Monitoren op type patiënt, oudere of kind, is ook mogelijk. Heb je als ziekenhuis maatregelen genomen om extra patiënten op te vangen, dan kunt u vervolgens met Prestatiemonitor ook kijken of dit effect heeft en waar mogelijk nog bij sturen.

Het omdenken van fout naar goed
Inzicht en effectmeting. Daar draait het om bij Prestatiemonitor. Ziekenhuizen BI zit ondertussen niet stil en wij blijven Prestatiemonitor doorontwikkelen. ‘Waar ging het fout en waarom juist daar?’ En hebben de getroffen maatregelen vervolgens ook effect gehad?’ In plaats van het ‘old skool’ kijken naar zaken die niet goed gingen, ligt de ontwikkeling van informatiesystemen zoals deze monitor steeds meer toe naar het leren van zaken die juist goed zijn gegaan. Dat vraagt een andere manier van denken en creëert tegelijkertijd een grotere bewustwording. Kortom, volop beweging en initiatief om voorbereid te zijn op de griepgolf.